I. P. Utama, I. G. N. A. Suprastayasa, and I. N. Wiratnaya, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI”, jpar, vol. 10, no. 2, pp. 135–152, Sep. 2011.