Sukadana, I. G. “MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DIBELMOND JIMBARAN PURI BALI MELALUI LEADING QUALITY ASSURANCE (LQA)”. Jurnal Kepariwisataan, vol. 15, no. 1, Mar. 2016, pp. 20-26, doi:10.52352/jpar.v15i1.87.